7 ideas para quitar clientes a la competencia

16 jun 2017
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Saber cómo quitar clientes a la competencia en situaciones de crisis económica o saturación del mercado puede ayudar a la supervivencia de tu negocio querido autónomo. Cuando el sector crece muy poco, o incluso decrece, es momento de plantearse que hay que quitar clientes a la competencia antes de que te los quiten a ti. Si tus clientes empiezan a gastar menos o a ti te cuesta cada vez más captarlos, empezarás a notar como van cayendo tus ingresos. Sea cual sea el motivo, aquí tienes algunas ideas prácticas:

Intenta fidelizar a tus clientes antes de emprender acciones para robar cuota de mercado a la competencia. Las consecuencias pueden ser impredecibles dependiendo de cómo reaccione la competencia. Por ejemplo se podría iniciar una guerra de precios de la cual sólo saldrías bien parado si tienes un buen colchón financiero y una estructura de costes más pequeña.
Procura quitar clientes a la competencia cuando el mercado esté creciendo o en la época del año donde más compran, porque así tu estrategia se notará menos y se tardará más en ver.
Evita quitar clientes que no se puedan fidelizar, por el hecho de que siempre están probando y buscando descuentos de otras empresas, o aquellos cuyo grado de satisfacción dependa de que modifiques tu cultura empresarial o aquello que te diferencia en el mercado. Céntrate en aquellos que están descontentos con tus rivales y que son más parecidos a tus clientes actuales u objetivo.
Fíjate un objetivo tanto a nivel de cuota de mercado o número de clientes que quieres robar, y luego establece el coste máximo de adquisición (descuentos, regalos, publicidad, etc) que estarías dispuesto a pagar.
Aprovecha las debilidades de la competencia y esquiva sus fortalezas de cara a quitar clientes, para ello debes de haber realizado un análisis DAFO sobre tu negocio y sobre la competencia a la que pretendes quitar clientes.
Define bien tus ventajas competitivas frente a la competencia, porque tendrás que apoyarte en ellas para poder quitar clientes de una manera eficaz. Además de ser tu mejor argumento comercial deberá ser el centro de cualquier campaña de publicidad o de comunicación.
Saca el máximo partido a las estrategias de marketing de guerrilla y tácticas de los emprendedores samurais para quitar clientes a la competencia. Estas técnicas te permitirán ser más efectivo pero sin gastar mucho dinero.

Ataca nichos de segmento de mercado, que además de estar más desprotegidos te permitirá conocerlos mejor.
Dependiendo de tu sector ofrece una mayor y mejor garantía para quitar clientes a la competencia. Dar argumentos técnicos como un mejor servicio postventa genera más seguridad de cara al cliente que cambia de proveedor.
Genera una amplia gama de productos o servicios para cubrir el máximo número de segmentos de mercado de cara a quitar clientes a la competencia.
Crea una marca nueva para poder ofrecer precios más bajos o descuentos más agresivos sin dañar nuestra imagen de marca actual de cara a no perder clientes, en especial si usamos técnicas muy agresivas para quitar clientes a la competencia.